Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Điều Khoản Chung

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa nền tảng giải trí trực tuyến 36wim ("Chúng tôi", "36wim", "Nền tảng") và người dùng ("Thành viên", "Bạn") khi truy cập và sử dụng trang web 36wim cũng như mọi dịch vụ liên quan.

36wim có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản cập nhật mới nhất sẽ được đăng tải trên trang này với ngày hiệu lực được ghi rõ. Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.

Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ các dịch vụ được cung cấp bởi 36wim, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, game bài, đá gà trực tiếp, nổ hũ và các trò chơi khác được triển khai trên nền tảng trong tương lai.

• Nền tảng được vận hành hoàn toàn bằng tiếng Việt, phục vụ chủ yếu người dùng tại Việt Nam.
• Mọi giao dịch tài chính trên nền tảng được thực hiện bằng đồng Việt Nam Đồng (VNĐ) hoặc các đơn vị tiền kỹ thuật số được 36wim chấp nhận.
• Thành viên tự chịu trách nhiệm đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ 36wim là hợp pháp theo quy định pháp luật tại khu vực sinh sống của mình.
• 36wim không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc sử dụng nền tảng trái với quy định pháp luật địa phương.

Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

Để sử dụng đầy đủ các tính năng của 36wim, thành viên cần tạo một tài khoản cá nhân. Quy trình đăng ký yêu cầu cung cấp thông tin trung thực, chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.

Yêu cầu khi đăng ký

• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng 36wim.
• Nghiêm cấm tạo tài khoản bằng thông tin giả mạo, thông tin của người khác hoặc sử dụng công cụ tự động để đăng ký hàng loạt.
• Địa chỉ email và số điện thoại dùng để đăng ký phải là của chính thành viên và còn hoạt động.
• Thành viên phải thông báo ngay cho 36wim nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

Bảo mật thông tin đăng nhập

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra dưới tên tài khoản của mình. 36wim khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, có ít nhất 8 ký tự bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực 2 lớp (2FA) ngay sau khi đăng ký tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 36wim — đội ngũ của chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc chia sẻ.

Giới Hạn Độ Tuổi & Xác Minh Danh Tính

36wim áp dụng chính sách xác minh độ tuổi nghiêm ngặt nhằm bảo vệ trẻ vị thành niên khỏi các hoạt động cờ bạc. Mọi tài khoản đăng ký đều trải qua quy trình kiểm tra và có thể bị yêu cầu cung cấp giấy tờ chứng minh độ tuổi bất cứ lúc nào.

Tài liệu xác minh danh tính được chấp nhận

• Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực.
• Hộ chiếu (Passport) do cơ quan có thẩm quyền cấp.
• Bằng lái xe có ảnh còn hiệu lực.

Nếu 36wim phát hiện bất kỳ thành viên nào chưa đủ 18 tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư có thể bị giữ lại trong khi chờ xử lý theo quy định nội bộ. 36wim có thể thông báo cho cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

Nạp Tiền & Rút Tiền

36wim hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam nhằm mang lại sự tiện lợi tối đa cho thành viên. Mọi giao dịch đều được xử lý an toàn thông qua hệ thống mã hóa SSL 256-bit.

Nạp tiền

• Phương thức nạp tiền được chấp nhận: MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank và các ngân hàng nội địa khác), và USDT.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút kể từ khi xác nhận thanh toán thành công.
• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thành viên chỉ được sử dụng tài khoản thanh toán đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền qua tài khoản của người khác.
• 36wim không chịu trách nhiệm đối với sự chậm trễ do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Rút tiền

• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy thuộc vào phương thức và mức độ xác minh tài khoản.
• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký và xác minh trên nền tảng.
• 36wim có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh trước khi xử lý các lệnh rút tiền lớn hoặc bất thường.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ được rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược quy định.

Quy Tắc Cá Cược & Trò Chơi

Tất cả các trò chơi trên nền tảng 36wim được vận hành dựa trên bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối cho mọi kết quả.

Nguyên tắc chung

• Kết quả của mọi trò chơi là cuối cùng và không thể thay đổi sau khi đã được hệ thống ghi nhận.
• Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi quyết định đặt cược của mình.
• Trong trường hợp hệ thống gặp sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 36wim có quyền hủy vòng chơi và hoàn trả toàn bộ tiền cược.
• Mỗi trò chơi có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trong giao diện trước khi đặt cược.

Quy định về casino trực tiếp

Đối với sảnh casino trực tiếp với dealer người thật, các quy tắc bổ sung sau đây được áp dụng:

• Quyết định của dealer là cuối cùng theo quy định của bàn chơi đó.
• Trong trường hợp mất kết nối internet, cược đã đặt vẫn có hiệu lực và kết quả được ghi nhận theo diễn biến thực tế.
• Thành viên có thể xem lại lịch sử ván chơi trong vòng 90 ngày thông qua mục lịch sử tài khoản.

Quy định về đá gà trực tiếp

• Kết quả trận đấu được xác định bởi trọng tài tại sân đấu và là cuối cùng.
• Trong trường hợp trận đấu bị hủy hoặc gián đoạn trước khi có kết quả, cược sẽ được hoàn trả theo chính sách riêng của từng sự kiện.
• Tỷ lệ kèo có thể thay đổi trước khi trận đấu bắt đầu. Cược đã đặt được giữ nguyên theo tỷ lệ tại thời điểm xác nhận.

Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

36wim thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, ưu đãi thành viên mới, hoàn tiền và thưởng VIP dành cho cộng đồng người chơi. Mọi chương trình đều có điều kiện cụ thể mà thành viên cần đọc kỹ trước khi tham gia.

Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements)

• Tiền thưởng khuyến mãi không thể rút trực tiếp mà phải được sử dụng để cược theo số vòng cược quy định.
• Điều kiện vòng cược của mỗi chương trình được ghi rõ trong trang chi tiết khuyến mãi tương ứng.
• Một số trò chơi có thể không được tính hoặc tính với tỷ lệ thấp hơn vào điều kiện vòng cược — chi tiết được nêu rõ trong từng chương trình.
• Nếu thành viên yêu cầu rút tiền trước khi hoàn thành điều kiện vòng cược, phần tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện có thể bị hủy bỏ.

Quy định chống lạm dụng khuyến mãi

36wim áp dụng hệ thống phát hiện gian lận tự động. Các hành vi sau đây bị coi là lạm dụng khuyến mãi và sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và phần thắng liên quan:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận cùng một ưu đãi chào mừng.
• Phối hợp với thành viên khác để thỏa hiệp kết quả cược nhằm đáp ứng điều kiện vòng cược.
• Sử dụng phần mềm tự động hoặc bot để tham gia chương trình khuyến mãi.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở trong quy định khuyến mãi.

Nghĩa Vụ & Hành Vi Của Thành Viên

Khi sử dụng nền tảng 36wim, thành viên cam kết tuân thủ các quy tắc ứng xử sau đây nhằm duy trì môi trường giải trí lành mạnh, công bằng và an toàn cho toàn bộ cộng đồng người chơi.

Thành viên có nghĩa vụ

• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Sử dụng nền tảng chỉ cho mục đích giải trí cá nhân, không sử dụng vì mục đích thương mại hoặc chuyên nghiệp.
• Tuân thủ mọi quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam liên quan đến hoạt động cờ bạc và giao dịch tài chính trực tuyến.
• Thông báo ngay cho 36wim khi phát hiện lỗi kỹ thuật, giao dịch bất thường hoặc bất kỳ vấn đề bảo mật nào.
• Không sử dụng tài khoản 36wim cho các hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố dưới bất kỳ hình thức nào.

Các hành vi bị nghiêm cấm

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống nền tảng.
• Cố ý khai thác lỗi hệ thống (exploit) để thu lợi bất chính — mọi khoản thắng cược liên quan sẽ bị hủy và tài khoản sẽ bị đình chỉ.
• Đăng tải, chia sẻ hoặc phát tán nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc gây hại cho người dùng khác thông qua các tính năng tương tác trên nền tảng.
• Thực hiện bất kỳ hành động nào gây ảnh hưởng đến tính toàn vẹn hoặc ổn định của hệ thống kỹ thuật 36wim.
• Chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê tài khoản 36wim của mình cho bất kỳ người nào khác.

Đình Chỉ & Đóng Tài Khoản

36wim có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản thành viên nào nếu phát hiện vi phạm Điều khoản này hoặc có cơ sở hợp lý để nghi ngờ hoạt động gian lận, bất hợp pháp.

Các trường hợp đình chỉ tài khoản

• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký và xác minh KYC.
• Phát hiện thành viên sở hữu nhiều hơn một tài khoản trên cùng nền tảng.
• Có dấu hiệu rửa tiền, gian lận tài chính hoặc liên quan đến các hoạt động phi pháp khác.
• Vi phạm quy định về độ tuổi — thành viên dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng.
• Lạm dụng hệ thống khuyến mãi, sử dụng phần mềm gian lận hoặc phối hợp để thao túng kết quả.
• Có hành vi gây rối, xúc phạm hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ và thành viên khác.

Xử lý số dư khi đóng tài khoản

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm Điều khoản, 36wim có quyền:

• Giữ lại toàn bộ số dư tiền thưởng và khoản thắng cược liên quan đến hành vi vi phạm.
• Hoàn trả số dư tiền gốc (tiền nạp thực tế, không bao gồm tiền thưởng) sau khi hoàn tất điều tra — thời gian xử lý có thể kéo dài đến 30 ngày làm việc.
• Khấu trừ các khoản thiệt hại trực tiếp mà 36wim chứng minh được là do hành vi vi phạm của thành viên gây ra.

Tự đóng tài khoản

Thành viên có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email support@36wim.net. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 3–5 ngày làm việc. Mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 36wim và các đối tác, nhà cung cấp dịch vụ liên quan sẽ không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng nền tảng.

36wim không chịu trách nhiệm trong các trường hợp

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc tấn công mạng từ bên thứ ba.
• Mất mát dữ liệu hoặc tài chính do thành viên tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo từ bên ngoài nền tảng.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng, ví điện tử hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.
• Thiệt hại phát sinh từ việc thành viên vi phạm quy định pháp luật địa phương khi sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến.
• Nội dung, chính sách hoặc hành động của các trang web bên thứ ba mà thành viên có thể truy cập thông qua các liên kết trên nền tảng.

Giải Quyết Tranh Chấp

36wim cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, nhanh chóng và minh bạch. Chúng tôi khuyến khích thành viên liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ trước khi tiến hành bất kỳ thủ tục khiếu nại chính thức nào.

Quy trình giải quyết tranh chấp

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Gửi mô tả chi tiết vụ việc, bao gồm số tài khoản, thời gian xảy ra, số giao dịch liên quan (nếu có) đến support@36wim.net. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Trường hợp cần điều tra sâu hơn, 36wim sẽ tiến hành xem xét nội bộ và phản hồi kết quả trong vòng 7 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Phán quyết cuối cùng: Quyết định sau khi xem xét nội bộ được coi là cuối cùng đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi và việc áp dụng Điều khoản.

Thời hạn khiếu nại

Mọi khiếu nại phải được gửi đến 36wim trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện tranh chấp. Khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét.

Bằng việc sử dụng nền tảng 36wim, thành viên đồng ý rằng mọi tranh chấp sẽ được giải quyết theo các điều khoản nêu trên và theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.