Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Cá Nhân

Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến chất lượng cao và đảm bảo tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) cũng như định danh khách hàng (KYC), 36wim thu thập một số loại thông tin cần thiết từ thành viên. Tất cả dữ liệu chỉ được thu thập với mục đích hợp pháp và rõ ràng.

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

1.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng 36wim, hệ thống của chúng tôi tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật phục vụ mục đích bảo mật và cải thiện trải nghiệm:

• Địa chỉ IP và thông tin định vị địa lý tương đối (cấp tỉnh/thành phố).
• Loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị sử dụng.
• Nhật ký truy cập (access log): thời gian đăng nhập, trang đã xem, thao tác thực hiện.
• Dữ liệu phiên chơi: lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi, số dư tài khoản tại các thời điểm.
• Cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem chi tiết tại mục Cookie bên dưới).

1.3 Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, 36wim có thể nhận thông tin từ các đối tác xác minh danh tính hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như Vietcombank, MoMo, ZaloPay nhằm xác thực tính hợp lệ của giao dịch và tài khoản thành viên.

Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

36wim chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của thành viên cho các mục đích được liệt kê dưới đây. Chúng tôi cam kết không xử lý dữ liệu ngoài phạm vi đã thông báo mà không có sự đồng ý bổ sung của bạn.

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng nền tảng.
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: Thực hiện quy trình KYC/AML theo yêu cầu pháp luật, xác nhận độ tuổi hợp lệ (18+) và vùng địa lý cho phép.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tài khoản thành viên khỏi truy cập trái phép và gian lận tài chính.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, hiển thị ưu đãi có liên quan và tùy chỉnh giao diện theo sở thích của từng thành viên.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình ưu đãi, giải đấu và sự kiện đặc biệt — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo này.
• Phân tích và cải tiến: Nghiên cứu hành vi người dùng ở cấp độ tổng hợp (không nhận dạng cá nhân) để cải thiện tính năng và hiệu suất nền tảng.

Chia Sẻ & Tiết Lộ Thông Tin

36wim đặt sự tin tưởng của thành viên lên hàng đầu. Chúng tôi không bán, không cho thuê và không trao đổi thương mại dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ bên nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và có kiểm soát, thông tin có thể được chia sẻ như sau:

Đối tác cung cấp dịch vụ (Service Providers)

36wim hợp tác với một số nhà cung cấp dịch vụ đáng tin cậy để vận hành nền tảng. Các đối tác này chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết cho công việc của họ và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và các đối tác xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính (KYC) độc lập.
• Nhà cung cấp hạ tầng đám mây và dịch vụ lưu trữ dữ liệu được chứng nhận bảo mật.
• Nhà cung cấp phần mềm phân tích (chỉ dữ liệu ẩn danh, tổng hợp).

Yêu cầu pháp lý

36wim có thể tiết lộ thông tin cá nhân khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành, bao gồm lệnh của tòa án, yêu cầu điều tra tội phạm tài chính hoặc phòng chống rửa tiền.

Chuyển nhượng kinh doanh

Trong trường hợp 36wim tham gia vào giao dịch sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của tài sản kinh doanh. Thành viên sẽ được thông báo trước và có quyền xóa tài khoản nếu không đồng ý với điều kiện của bên tiếp nhận mới.

Chính Sách Cookie

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập nền tảng 36wim. Chúng tôi sử dụng cookie để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi truy cập ở mức tổng thể.

Các loại cookie 36wim sử dụng

• Cookie thiết yếu (Essential Cookies): Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích (Analytics Cookies): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách thành viên sử dụng nền tảng, giúp chúng tôi cải thiện hiệu suất và tính năng theo thời gian.
• Cookie chức năng (Functional Cookies): Ghi nhớ tùy chọn cá nhân như giao diện hiển thị, âm lượng trò chơi, và ngôn ngữ ưa thích để nâng cao trải nghiệm.
• Cookie bảo mật (Security Cookies): Hỗ trợ phát hiện hoạt động đáng ngờ, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài khoản thành viên.

Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ tính năng của nền tảng 36wim. Để thay đổi tùy chọn cookie, truy cập phần Cài đặt → Quyền riêng tư trong trình duyệt bạn đang dùng.

Biện Pháp Bảo Mật Dữ Liệu

36wim đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của thành viên khỏi mọi nguy cơ truy cập trái phép, thay đổi, tiết lộ hoặc phá hủy dữ liệu. Hệ thống bảo mật của chúng tôi được xây dựng theo tiêu chuẩn quốc tế và kiểm tra định kỳ.

Các lớp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa đầu cuối (End-to-End Encryption): Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt, số tài khoản ngân hàng được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Tường lửa nhiều lớp (Multi-layer Firewall): Hệ thống tường lửa ứng dụng web (WAF) và tường lửa mạng ngăn chặn các cuộc tấn công từ bên ngoài, bao gồm DDoS, SQL Injection và XSS.
• Giám sát bất thường 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) tự động cảnh báo và phong tỏa các hoạt động đáng ngờ trong thời gian thực.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Đội ngũ kỹ thuật thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật mỗi quý một lần.
• Xác thực 2 lớp (2FA): Bảo vệ bổ sung cho tài khoản thành viên và đặc biệt bắt buộc đối với tài khoản nội bộ nhân viên 36wim.

Biện pháp quản lý và tổ chức

• Nhân viên 36wim chỉ được tiếp cận dữ liệu cá nhân khi thực sự cần thiết cho công việc (nguyên tắc tối thiểu đặc quyền).
• Tất cả nhân viên có quyền truy cập dữ liệu đều phải ký cam kết bảo mật thông tin và được đào tạo định kỳ về quy trình xử lý dữ liệu an toàn.
• Nhật ký truy cập dữ liệu nội bộ được ghi lại và kiểm tra thường xuyên để phát hiện hành vi bất thường.

Xử lý sự cố bảo mật

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật có thể ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của thành viên, 36wim cam kết thông báo cho các thành viên liên quan trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, kèm theo hướng dẫn các bước bảo vệ tài khoản cần thiết.

Quyền Của Thành Viên

Là thành viên của 36wim, bạn có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam. 36wim cam kết tôn trọng và thực thi các quyền này một cách nghiêm túc và kịp thời.

Cách thực hiện quyền của bạn

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email support@36wim.net với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo vệ dữ liệu cá nhân". Yêu cầu cần bao gồm tên đăng nhập tài khoản, loại quyền muốn thực hiện và lý do (nếu có).

36wim cam kết phản hồi mọi yêu cầu hợp lệ trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin. Trong trường hợp phức tạp, thời hạn có thể được gia hạn thêm 30 ngày và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về lý do gia hạn.

Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

36wim chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành. Sau khi hết thời gian lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên.

Sau khi thành viên yêu cầu đóng tài khoản, 36wim sẽ ngừng sử dụng dữ liệu cho mục đích vận hành và marketing ngay lập tức. Dữ liệu chỉ được giữ lại theo đúng khung thời gian bắt buộc nêu trên vì mục đích tuân thủ pháp lý.

Cập Nhật Chính Sách

36wim có quyền cập nhật và sửa đổi Chính sách bảo mật này theo thời gian nhằm phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến thực tiễn bảo mật. Mọi thay đổi đều sẽ được thông báo rõ ràng đến thành viên.

Quy trình thông báo thay đổi

• Đối với thay đổi nhỏ (không ảnh hưởng đến quyền lợi cơ bản): Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" trên trang này và thông báo qua email.
• Đối với thay đổi quan trọng (ảnh hưởng đến cách dữ liệu được thu thập hoặc sử dụng): Thông báo trước ít nhất 30 ngày qua email đã đăng ký và thông báo nổi bật trên nền tảng.
• Thành viên sẽ được yêu cầu xác nhận đồng ý với phiên bản chính sách mới trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ trong trường hợp thay đổi quan trọng.

Lịch sử phiên bản

• Phiên bản 3.0 — Tháng 1 năm 2026: Phiên bản hiện tại. Cập nhật toàn diện bao gồm quyền di chuyển dữ liệu, chi tiết về cookie và quy trình xử lý sự cố bảo mật.
• Phiên bản 2.0 — Tháng 6 năm 2025: Bổ sung mục về chia sẻ dữ liệu với đối tác thanh toán và quyền của thành viên.
• Phiên bản 1.0 — Tháng 1 năm 2025: Chính sách bảo mật ban đầu khi ra mắt nền tảng.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách bảo mật này hoặc cách 36wim xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email support@36wim.net. Đội ngũ hỗ trợ sẵn sàng phục vụ 24/7 bằng tiếng Việt.